Vi abbiamo già parlato di cos’è il CRM e di come possa aiutare a crescere le performance del tuo business.

CRM: fidelizzazione e marketing

 Andando più nel profondo del CRM – Acronimo di Customer Relationship Management – e, parlando della sua funzione nel mondo dei servizi e del marketing, possiamo dire che l’utilizzo del CRM si fonda su un principio fondamentale: il mercato che vive intorno all’azienda non è più rappresentato solo dal cliente, ma dall’ambiente che circonda lo stesso, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo. In questo senso, diventa fondamentale per te, imprenditore o marketing manager, curare nel dettaglio queste relazioni.

Inoltre, un altro aspetto fondamentale è equipaggiare la tua squadra con gli strumenti necessari ad aumentare il tasso di successo delle vendite.

 La prima idea potrebbe essere il Kanban, una interfaccia grafica che stabilisce le priorità e agisce più velocemente.

 Il Kanban, inoltre, accelera le trattazioni con i clienti!

In che senso? Utilizza strumenti utili per accelerare ogni fase del lavoro con un contatto, dall’acquisizione del lead all’approvazione del preventivo, alla generazione delle fatture e oltre.

CRM: cosa ti propone la System One Solution?

Il software CRM targato System One Solution ha un obiettivo principale: fidelizzare con performance molto alte quanto più clienti possibili!

Il nostro CRM ti aiuta a tenere traccia delle offerte e le alimenta automaticamente.

Ti mostra informazioni che suggeriscono dove puoi migliorare il tuo rapporto con i clienti, il tutto spingendo il tuo team ad essere più collaborativo.

Questo, nel breve e nel lungo periodo, porterà il tuo business a vendite più funzionali.

 Help Desk: la tua assistenza clienti!

Attraverso l’Help Desk, il tuo team potrà analizzare le richieste dei clienti da qualsiasi canale, assegnarle a chi di dovere e tenere traccia dei loro progressi.

Le tue attività di assistenza clienti beneficiano dell’Help Desk per 3 funzioni principali:

•  Risoluzioni dei problemi personalizzati per ogni cliente: lascia che il tuo team adotti un processo “customer focused”! E’ sempre la scelta migliore.
• Libera i tuoi dipendenti dalla parte più noiosa del lavoro: l’inserimento dei dati! Lascia che loro gestiscano dei carichi di lavoro equi con degli obiettivi realistici.
•  Fai in modo che i responsabili dell’assistenza siano sempre al top: permetti ai responsabili del supporto di risolvere proattivamente questioni importanti che richiedono attenzione e impediscono le escalation!

CRM Sales – All-in-one

Questo tipo di CRM che ti propone System One Solution aiuta la tua azienda nei processi di marketing, vendita e supporto. Cosa ancora più importante: questo software ti aiuta a creare relazioni durante l’intero ciclo di vita del cliente.

A questo punto i team di vendita possono segnare, tracciare e chiudere le offerte risultanti. Inoltre, il team di supporto, può consultare una cronologia completa del cliente per fornire un supporto più professionale.

Insomma, come avrai ben capito, siamo dei veri e propri professionisti del CRM! Conosciamo tutti i segreti di questo incredibile strumento, segreti che vogliamo condividere con i nostri clienti affinché il loro business sia potenziato al massimo delle possibilità!

Per qualsiasi informazione collegati alla nostra pagina specifica sul CRM, oppure contattaci direttamente dal nostro sito! I nostri tecnici ti risponderanno subito!